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「CallCall-IVR（コールコール）」は、人に代わって音声認識で電話の内容を聞き取り、文字にして適切な担当者にメールやチャットでリアルタイムに通知します。自動翻訳を活用すれば、外国語の問い合わせにも対応可能です。また、これまでの電話システムでは難しかった電話受付時の音声ガイダンスリアルタイム編集を、オンラインサービスとして提供しています。電話で受付する音声ガイダンスが即座に変更できるのも魅力で、多くの企業に活用いただいています。

CRM、MA、SFA、CTIなどのアプリケーションと連携できるよう開発されました。例えば、通販の電話注文や配送変更は発信者番号認証により受注状況、出荷予定・履歴と照合し、自動音声でお客様の問い合わせに対応。医療現場では、患者からの予約変更の電話やワクチンの在庫問合せも自動化しています。宿泊業では音声認識と自動翻訳機能を組み合わせ、外国語のお問い合わせも翻訳されたテキストで確認することができます。お客様の業務フローに最適な方法で電話業務を自動化し、業務を支援します。